Cancellation policy

W LaCava zależy nam na prostym i przejrzystym procesie obsługi zamówień.

Anulowanie zamówienia przed wysyłką

Jeżeli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane i przekazane do wysyłki, możesz złożyć wniosek o anulowanie zamówienia.

Aby złożyć wniosek:

1. Przejdź do strony konta klienta: https://account.lacava.pl

2. Zaloguj się przy użyciu adresu e-mail użytego podczas składania zamówienia.

3. Wybierz odpowiednie zamówienie i złóż żądanie anulowania.

Po otrzymaniu zgłoszenia zweryfikujemy status zamówienia i poinformujemy Cię o wyniku rozpatrzenia wniosku.

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, anulowanie zostanie zaakceptowane, a zwrot płatności zostanie wykonany tą samą metodą płatności, która została użyta podczas zakupu.

Odstąpienie od umowy i zwrot towaru

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Aby dokonać zwrotu towaru, skorzystaj z formularza Szybkie Zwroty InPost dostępnego pod adresem:

https://szybkiezwroty.pl/pl/LaCava

Po wypełnieniu formularza otrzymasz instrukcje dotyczące nadania przesyłki zwrotnej. Po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwracanego towaru dokonamy zwrotu należności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami opisanymi w Polityce zwrotów.

Szczegółowe informacje dotyczące warunków zwrotów, wyjątków od prawa odstąpienia od umowy oraz terminów zwrotu środków znajdują się w Polityce zwrotów sklepu internetowego LaCava.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia lub zwrotu towaru skontaktuj się z nami:

E-mail: sklep@lacava.pl

LACAVA Sp. z o.o.
al. Katowicka 7
05-830 Wolica